SEMANA DE BLACK FRIDAY: 20% DESCUENTO en todos los productos Eróticos.

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Coste de Envío por Zonas:

Enviamos a todo el Mundo desde España. Los plazos de envío se especifican en Días Laborables. Este es el coste según la zona a la que se envíen los productos:

· ESPAÑA:

>> Península/Islas Baleares (1/2 Días en Domicilio Cliente): 5 € (Gratis a partir de 65 € de compra)

>> Islas Canarias (3/7 Días en Domicilio Cliente): 12 €

>> Ceuta/Melilla (3/7 Días en Domicilio Cliente): 12 €

· EUROPA (3/7 Días en Domicilio Cliente):

>> Unión Europea: 20 € (Gratis a partir de 100 € de compra)

>> Resto de Europa: 45 €

· MUNDIAL: (7/30 Días en Domicilio Cliente):

>> África: 50 €

>> América: 50 €

>> Asia: 50 €

>> Oceanía: 50 €



¿Cuándo se aplica la reducción de gastos de envío?

Los gastos de envío se reducen a cero si se cumplen estas condiciones:

Envío a España (Península): Pedidos superiores a 65 €.

Envío a Unión Europea: Pedidos superiores a 100 €.

Este descuento no se aplica durante el periodo en el que estén activas ciertas promociones, como la semana de Black Friday, Navidades, etc. Consulte las condiciones de cada promoción para más información.

¿A qué países de la Unión Europea enviamos?

Se envía a todos los paísess de la Unión Europea:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia.

¿A qué países del Mundo enviamos?

Nuestros productos e envían a todo el Mundo excepto los países excluidos, que se detallan a continuación. Trabajamos con agencias mundiales como UPS o DHL para asegurarnos que sus envíos llegan sin problemas a destino, con número de seguimiento y protección en caso de problemas.

¿A qué países del Mundo no enviamos?

Por razones de seguridad, políticos o de logística, están excluídos los siguientes países:

Afganistán, Azerbaiyán, Bahrein, Bielorrusia, Birmania (Myanmar), Burundi, Camboya, Chad, China, Congo (República Democrática del Congo), Corea del Norte, Cuba, Egipto, Eritrea, Guinea Ecuatorial, Irak, Irán, Kazajistán, Laos, Libia, Mauritania, Pakistán, Qatar (Catar), Ruanda, Rusia, Siria, Somalia, Suazilandia (Swaziland-Eswatini), Sudán del Sur, Tailandia, Tayikistán, Turkmenistán, Ucrania, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Yemen.

¿Hay costes de Aduanas?

Si el cliente si vive en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la UE, se aplicarán costes de aduana. Nosotros no nos responsabilizamos de estos costes y usted acepta estas condiciones si compra nuestros productos, por lo que no aceptaremos reclamaciones posteriores.

Los clientes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla deberán proporcionarnos su número de DNI, CIF o Pasaporte ya que éste es requerido por la agencia de transportes.

Si usted no acepta los costes de aduana, el paquete se tratará como abandonado, no se devolverá a origen y no le devolveremos el dinero, por considerar que usted lo ha rechazado. Si desea que le devolvamos el dinero, deberá abonarnos los costes de aduana y de devolución del paquete.

¿Cuándo y cómo se envían los productos?

Los productos se enviarán de Lunes a Viernes desde España. Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la disponibilidad de cada producto, del destino, del transportista y de la época del año. Le enviaremos varios paquetes si usted compra productos de varias secciones de la tienda.

El embalaje es discreto sin logotipos, en cajas de cartón duro selladas y sin ninguna reseña de lo que transporta. Facilítenos un número de teléfono de contacto para evitar problemas con la entrega de los paquetes.

La hora límite para que los pedidos se manipulen y salgan a reparto el mismo día es a las 14 horas. Si su pedido se recibe después de dicha hora, se procesará y saldrá al día siguiente, por lo que el plazo de entrega puede verse afectado. No siempre es posible enviarlo el mismo día laboral aunque el pedido se haga antes de las 14 horas. Intentamos cumplir esta condición en todos nuestros pedidos pero somos humanos y como tal podemos cometer errores y tener retrasos en los envíos. Si usted desea un pedido urgente, consulte antes de comprarlo con nosotros y le indicaremos si es posible al 100%.

¿Se pueden recoger los productos en un punto de recogida?

Se pueden entregar los pedidos en la delegación de una agencia de transportes. Contacte con nosotros previamente para comprobar la disponibilidad de esta opción de entrega, puesto que varía según la ciudad de destino.

Los pedidos se depositarían en la delegación de la agencia de transporte que usted escoja, y deberá recogerlos en persona provisto de su DNI. La agencia contactará con usted cuando su pedido esté disponible para la entrega en la delegación escogida.

¿Qué pasa si el artículo pedido está agotado?

Debido a la alta rotación de los productos, es posible que cuando se realice un pedido, esté agotado en origen. En este caso, se enviará un producto similar de igual o superior calidad. Sólo en caso de no encontrar un reemplazo de estas características, se notificará al cliente y se emitirá un reembolso al método de pago original.

¿Qué pasa si hay problemas?

Si la dirección proporcionada por el cliente es errónea o incompleta, o bien se produce una ausencia reiterada en el destino y no se recoge el paquete, no nos haremos responsables del retraso en la entrega ni de las devoluciones que haga la agencia transportista. Si el cliente desea que le devolvamos el dinero, se devolverá el importe del producto, descontando los gastos de envío iniciales, y descontando también el coste de la devolución (en el caso de que la agencia transportista aplique un coste por devolver el producto). Si el ciente desea que le enviemos de nuevo el producto a otra dirección, deberá pagar de nuevo los gastos de envío y el coste de la devolución. En Península y Baleares los gastos de envío serán de 5€, y en el resto de zonas, como se indicó anteriormente.

Advertencia sobre paquetes voluminosos: En casos en los que el peso o el volumen del paquete sea grande, se calcularán nuevos gastos de envío.

Si el paquete llega dañado o golpeado, tiene que reclamar a la agencia de transportes dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

¿Qué Formas de Pago hay disponibles?

Se aceptan las siguientes formas de pago (sin recargo):

· Tarjetas a través de la pasarela Stripe: Pague cómodamente con Tarjeta de Débito o Crédito a través de la pasarela de pago de Stripe.

· Bizum: Transfiera el importe del pedido desde su entidad bancaria por medio de Bizum. Indique como concepto su nombre y apellidos, el artículo comprado, o el número de pedido.

Por motivos de seguridad no se admite el pago mediante Contrareembolso, Cheques u otros.

El pedido mínimo son 10 euros.

Dispone de 7 días para realizar el pago antes de que se elimine su pedido.

¿Los precios incluyen IVA?

El precio de los artículos incluyen el IVA vigente del 21% en España. Si desea una factura, contacte con nosotros (deberá proporcionarnos su número de DNI o Pasaporte y sus datos personales).

¿Se pueden devolver los productos?

Si usted desea devolver un producto, dispone de un plazo de desistimiento de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Tanto para devoluciones como para garantías, deberá ponerse en contacto previamente con nosotros. No aceptaremos ninguna devolución o garantía si usted no ha hecho esto antes de enviarnos el producto.

Los artículos marcados como "usados" u "outlet" no se pueden devolver, ni se dará ninguna clase de garantía sobre ellos, salvo que se indique lo contrario en la descripción del artículo. El software, una vez desprecintado, no puede devolverse. Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones de Ropa Interior, Lencería o SexShop (salvo que el artículo esté precintado).

Para las devoluciones, deberá enviarnos el producto perfectamente embalado, precintado en su caja original y con todos los accesorios, asumiendo usted los costes de envío. El producto no podrá tener roto el precinto, ya que en ese caso se rechazarán. Nosotros le devolveremos el dinero en el plazo de 3 días hábiles desde la recepción, y una vez comprobemos que el producto no ha sufrido daños. Para las devoluciones, el comprador corre con los gastos de envío.

¿Los productos tienen garantía?

çLos artículos nuevos tienen la garantía legal de 3 años (en España, 1 año en envíos internacionales). Para ejercer su derecho a garantía, deberá contar con la factura original de compra, y contactar con nosotros para gestionarla. Le enviaremos un mensajero a por el producto (acordando la fecha y lugar de recogida, servicio sólo disponible en España. Para las garantías nosotros corremos con los gastos de envío, sólo en España).

Usted deberá embalarlo perfectamente en su caja original y con todos los accesorios, acompañando la factura original de compra y el documento de RMA que le hayamos remitido. Nosotros le enviaremos el producto reparado, o uno nuevo, en función de la decisión del fabricante, de forma gratuita para usted. En cualquier caso, es el fabricante el que nos indicará si el producto puede ser reparado haciendo uso de la garantía o no.

Si el producto se envió fuera de España, el comprador deberá correr con los gastos de devolución del producto para que nosotros tramitemos la garantía, o bien recurrir a la delegación del fabricante en su país para tramitar la garantía allí.

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